金融科技日趋成熟对农信社即是挑战又是机遇

2019-11-07 11:04 来源:焦点日报:白杨

随着电子信息科技日新月异的发展,金融业这一传统行业正在悄然发生着惊天动地的变化,尤其是互联网金融的强势崛起,让各大金融机构不得不重视其自身金融科技的发展。同样的,作为农村金融的主力军的农信社体系,也不可避免的面临着服务升级转型的迫切压力,因为目前农信社服务的大部分客户群体对网点和柜台的仍有较强依赖,且短时间内不会有明显减弱,加之原有模式有较稳定的客户群体和盈利渠道,但是从长远来看,总体的业务量会越来越少,向着更高质量的金融服务发展成为必然趋势,尤其是作为农村新一代的年轻人群,正逐渐的适应更新颖更便捷的金融服务模式,农信社若不做出改变,必然在不久的将来会丢失大量的潜在客户,进而被其他金融服务平台蚕食。因此金融科技的发展对于农信社来说既是挑战又是机遇,应该从目前的金融服务流程和产品再造上下功夫,打通线上线下的金融服务场景,基于现有网点,整合资源,加快智慧网点建设。

智慧网点的建设不仅是更新智能机具,更重要的是利用智能机具的升级换代带来人力资源的解放,提升和改变银行的服务模式。随着计算机科技的发展,银行业务中大量标准化、重复性的操作,得以在智能化机具中实现,即解放了人力,又大幅提升了服务效率。被解放出来的人力资源可以从事更为复杂更为专业的金融服务,从而带来更高的附加产值。目前,农信社大量的人力资源被用在了重复性劳动之中,同时,因为人工操作的缘故,网点效率难以提升,对于金融服务的质量有较高要求的中高端客户,对农信社的服务普遍有意见,随着时间推移,若问题未得到解决势必会损失大量的客户资源,而这部分正是能为农信社创造价值的优质资源。因此,农信社更应加快智慧网点建设,加快互联网+金融生态的构建。

如若农信社能够把握这次金融科技的潮流,提前布局互联网金融生态,必然会将挑战转变为机遇,一方面,通过智慧机具和软件等,增加中低端客户的黏性,另一方面,对中高端的优质客户,进行更为专业化、精细化的服务和管理,由此,巩固农村金融这块市场,为农信社的跨越式发展奠定坚实基础。

发表者:白杨

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